医院市场营销策划方案

#策划# 导语方案是从目的 、要求
、方式、方法 、进度等都部署具体
、周密，并有很强可操作性的计划 。以下是 整理的医院市场营销策划方案 ，欢迎阅读！

篇一医院市场营销策划方案

一、市场分析

　我县总人口xx万人
，镇内人口xx万人，其余人口分别分布于xx家子镇 、xx镇
、xx镇、xx乡 、xx镇、xx镇
、xx镇
。xx镇企事业单位近xx个 ，人口相对集中。xx县xx医院为二级甲医院
，xx医院为民营医院，社区服务中心x所 ，社区服务站xx所 。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主
，社区服务中心及社区服务站以社区服务为主，同样享受医保、社保 、新型农村合作医疗项目
。近年来卫生事业发展迅速 ，新型农村合作医疗常住人口参合率达xx%。农民看病难
、看病贵的问题得到初步解决 。xx医院xx平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建
。应对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候
，消极地等待顾客（病患）上门，医院很可能面临顾客流失。这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力 。医院要发展靠的是经营 ，经营讲策略
，经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地，就务必在不断完善综合管理、提高业务水平的基础上 ，透过多方潜移默化的宣传
，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象 ，做到外树形象 、内强素质
、取信于民
。

　二、医院现状

　（一）我院自迁入新址后
，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上还没有到达医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏 ，社会服务部作为医院一个部门的成立
，务必发挥它的功能，对内了解与宣传 ，对外营销与调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户 。

　（二）内部宣传资料太少
，各科室有形的宣传资料少，如：宣传栏 、宣传板块
。对外宣传不够 ，应对医疗市场竞争日趋激烈
，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传 ，疗效与不相符
，埋下了患者不信任的重重危机，医院能够利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段 ，医院的长远发展和日常经营主要还是依靠正确的市场定位
、超前的服务理念、先进的管理模式 。

　（三）没有维护好医院自己的顾客
，有些顾客失去了永远都不会再回来
。医院的管理和服务有待提高，“以病人为中心 ”作为服务理念没有落到实处。例如：前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼 ，但那位工作人员很不耐烦地说：“不明白
，问导诊护士去
” 。其实当时我在想：身为一名医院职工怎样可能不明白病理科在几楼！而且态度十分生硬！就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客，甚至更多
。病人能够没有我们医院 ，但是我们医院万万不能没有病人。

　三 、市场营销策划方案

　（一）营销思路

　以医院总体工作思路和医院发展规划为指导，坚持“内抓管理强素质
，外拓市场树行象”为思路，一方面以xx镇社区为主攻方向 ，逐步向乡镇卫生院
、村卫生室扩展
，强化“xx县医院 ”特色品牌，加大品牌推广力度 ，透过品牌战略吸引广大患者 。另一方面以xx地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向
，透过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者
。

　（二）具体实施方案

　1、根据“xx县医院
”的医疗特色，以xx县各社区为目标地 ，逐步开发医疗市场。以宣传专科 、专病为切入点
，加大力度宣传我院优势科室，同时带动其他科室的发展 。透过举办健康讲座、健康检查
、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道 ，加强对外宣传 、联络
，把医疗服务直接送到顾客身边，进而吸引更多的患者来医院进一步诊治 ，扩大医疗市场。

　2
、把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系
，以互惠互利为前提，增进业务平台 ，实施资源共享 、优势互补
，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对xx县医院品牌的认知
。

　3
、建立完善的服务体系 ，种种服务活动如同医院的营销策略一样
，始终围绕一个中心展开的，这个中心就是让顾客满意 ，真正体现“以病人为中心”
，不断提高服务质量，规范服务行为 ，改善服务态度。

　（1）医院应设立投诉接待处
，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题 ，会对患者满意度、忠诚度 、信任感产生影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利 。

　（2）提高差异化服务
。为了吸引更多的顾客
，应为其带给一些区别于其他医院的服务，使他们的不同需求都得到相应满足 ，并超越他们需求的期望值
，到达高度满意，以差异取胜。如：保证医院的医疗服务方便快捷 ，努力消除“三长一短 ”（挂号收费时间长
、候诊时间长、取药时间长 、诊疗时间短）现象
，方便广大患者就医 。随着社会的发展，礼貌程度不断提高 ，人们对环境质量的要求越来越高
，维护好医院医疗环境的卫生，为患者带给舒适
、整洁、温馨 、顺畅的就医空间 ，是医院生存发展的需要；推行面带微笑服务
，注重病人的感受，以称呼全名或尊称 ，而不是叫床号
。这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高顾客满意度。

　（3）建立“以病人为核心、以质量为关键
、以服务为重点、以营销为目的
”的满意度调查 。定期对住院 、门诊病人进行满意度调查
，收集全院出院患者信息做客户电话回访
。将满意度调查结果进行统计
、分析、公布，并提出改善意见 ，不断地提高医疗质量和医疗服务水平
，扩大医院病人收容量，实现医院持续健康发展。

　4 、向亚健康市场进军 。卫生部组织资料报告：只有x%是健康的人 ，xx%是有疾病需要治疗的人
，其中大部分xx%的人都处于亚健康
。随着人们健康意识越来越强，人们透过体检来了解自己身体状况 ，做到预防为主
，治疗为辅。我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区
、农村发展，策划推出系列体检卡 ，卡上所有项目均按医院规定价格给予必须的折扣优惠 。针对不同人群设置不同名称、体检资料和价格
，比如针对普通人群的常规体检 、针对老年人的保健体检
、针对女性健康体检、针对工薪阶层的健康体检，体检结果由资深医生进行解读 ，并以书面形式写出保健推荐。如果发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮忙其制定个性化的保健与治疗方案
，来吸引庞大的社会群体，拓展医院业务 ，提高医院经济效益和品牌效益
。

　5 、有针对性地做一些宣传。任何一个公司或者医院要长期稳定发展
，宣传是不可缺少的 。构建媒体宣传平台，与xx地区媒体建立好关系 ，采取媒体报道
、宣传栏、宣传手册 、宣传片等不同的宣传方式
，面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务
、新技术、新项目 、医院名医等
。利用大型活动及社会公益行为宣传医院，规范科室宣传栏制作 ，引导患者方便就医
，到达不断塑造医院良好社会形象，提升医院核心竞争力。

篇二医院市场营销策划方案

一
、xx医疗市场总分析

　近x年来 ，由于国家对医疗机构的严格控制
，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查 ，致使xx市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展
，从以下几个方面分析：

　1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动 ，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动
，红十字会医院开展的“博爱在江淮 ”活动，长征医院开展的“免费体检”活动 ，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等 。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可
，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式
。

　2 、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置 ，各单位的市场队伍不断壮大
，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于xx以及三县地区 ，全省范围的市场开拓逐渐扩大
，已占据了近一半的业务营业额。

　3
、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高 ，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变
，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊 。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通 ，争取最多的行政支持
，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多
。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！

　二 、医院目前现状分析

　我院自搬入新院以后 ，在经营上上了一个大台阶
，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理
、门诊量、病床使用率 、介入手术量
、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系 ，来充实医院的经营
，从而达到理想的营业业绩 。

　1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细 ，人员变动较大等实际因素
，使得科室与科室之间 、医生与护士之间、医生与患者之间
、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响
。

　2 、门诊量在门诊量上 ，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看
，星期一
、二、三 、四上午门诊量相对比较好，平均在xx人左右 ，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好
，基本上很少有病人来就诊 。

　3
、病床使用率全院共有x个科和一个icu，总共病床在xx左右。除xx这几个月病床使用多一点以外 ，其他月份都比较差
，总平均使用率只在xx%—xx%左右
。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人 ，有相当一部分是医保病人
，这种住院率远远不能与实际住院率相比较。

　4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求 ，部分时间段手术空缺比较严重 。在医院各手术量上
，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传 ，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定
，转诊病人将可能越来越多
。

　以上院目前情况分析不一定完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低 、病床使用率低
、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。

　三 、其他医疗机构市场操作解析

　在xx的医疗机构中 ，实行市场化操作的单位越来越多
，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对网络医生的联络，象省立医院
、省立友谊医院等都开设市场部 ，并且花大力气去进行市场公关工作 。同时
，在xx地区逐渐出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者
。在整个市场工作中具体方式主要有：

　1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式 ，但在实际操作过程中区别相当大
，以中山医院 、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高 ，在xx及三县地区
，很多网络医生都积极介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院 ，除给网络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠
，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣传文件 ，还可享受相应的优惠金额 。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议
，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院 ，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算
，省去了患者报销的麻烦
。种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。

　2
、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入 ，一般市场咳嗽x—x人左右
，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选择和人员分工上都发挥的潜能 ，同时在市场公关方面给予的支持力度很大 。

　3、与各地相关卫生单位的合作在医保 、城镇居民医保
、农村合作医疗相继开展的情况下
，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽 ，有的单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系
，进行公关，最终取得协议的签定
。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生 ，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。

　四、我院市场操作解读

　我院市场部是xx医疗机构中拥有最早的
，在最初的市场部工作上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展 ，我院市场部没有得到长足的进步和发展
，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差 ，市场开拓没有有序开展
，员工工作的系统性和积极性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题：

　1 、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队 ，没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督
，员工工作积极性没有得到稳步提高，而且部分员工存在消极懈怠思想 ，对市场开拓的积极性不高，没有很好的与网络医生进行沟通协调
，得到转诊的最终目的 。

　2
、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用 ，这个方式是非常正确的
，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊非常不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时 ，部分科室对提成存在不满现象。

　3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的
，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合 ，才能得到控制和放开的很好结合
。但我院在这一方面控制相对比较死
，不能灵活运用招待费用，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象 ，如果因为存在招待费用这方面的死控制
，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法 。

　4 、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键 ，城镇医疗
、新农村合作医疗等，这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约
，同时医院在这方面的带头作用要充分体现，在人员和经费投入上要适当增加 ，把投入和办事成功率相结合
，得到事半功倍的效果
。以上是市场部存在的最主要问题，这些问题跟随院市场部时间之久 ，有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展
，导致市场部业绩一直不理想。从以上分析来看，现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做详细阐述！

　五、医院门诊量提高操作方式

　本院地处十里庙 ，是xx区和xx区接壤地区
，从医疗单位分布来看，西xx米有xx市第一人民医院分院 ，东xx米有xx医院
，北xx米有xx医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的卫生单位 ，我院处于医疗机构环绕；而且我院处于的高新区是企业林立的地区，老生活区基本没有
，新生活区入住率较差，并且该区是示范区 ，辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多
，他们的卫生服务工作做的相当细，因此大部分居民门诊就直接去了他们那 ，几个方面重叠引起院门诊量低
，门诊病人少，改善方法：

　1 、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告 ，在宣传上是必不可少的
，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最后的选择上就倾向于我院 。

　2
、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南 ，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目
，并标出优惠措施
。

　3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三 、六于各社区做循环义诊活动 ，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作
，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作。

　4
、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站 ，开展宣传教育工作
，加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的 。

　六、医院外围市场营销方式

　医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键 ，针对目前院市场部的现状
，在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划，这样才能限度的发挥市场部的作用 ，达到增加手术量的目的
。

　1 、网络医生的范围扩大目前市场部开拓的网络医生主要以市
、县医院的内科医生为主
，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性 ，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看
，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看 ，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人
，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊 。

　2、与各地卫生主观部门的联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为院带来更多利益 ，与卫生局签定医保报销协议
，与农合办签定新农合报销协议，通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件 ，举办有利于我院的会议等
。与政府部门的公关
，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能积极参与 ，并主动发挥人际关系
，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。

医院营销策略的具体方法有哪些

　医院营销策略的具体方法有哪些 ，其实我们每个人都是需要拥有一定的能力的
，不管是个人发展还是公司的团队发展，都是需要做好长远的职业规划,以下整理了医院营销策略的具体方法有哪些 。

　医院营销策略的具体方法有哪些1

　 模式一：医院内部成立营销策划部门

　近年来 ，面对医疗市场的严峻挑战，大多数医院管理者逐渐认识到
，他们必须具备了解市场变化和控制市场的能力，并试图运用营销策略来拓展现有市场。

　 模式二：专业公司提供咨询方案

　俗话说“尺有所短 ，寸有所长
”
，对于医院来说，一个医务工作者的专项就是治病救人 ，而院长的专项就是管理医务工作者
。能够成立一个营销策划部门
，对于公立医院来说，已经处于同行的前列 ，但如果再要求科学高效的营销团队管理
，其实是力所不及的。

　众所周知，医院营销涉及新闻 、广告
、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验 ，对医护人员来说确实是“隔行如隔山”
，专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验，为医院营销策划部门提供专业的市场调研 、营销方案
、营销技能培训等服务 。

　 模式三：医院营销托管

　专业公司可以提供完美的实施计划 ，但一个目标的成功不仅取决于计划，还取决于实施
，没有强大高效的执行团队，再完美的计划也很容易变成空谈
。

　 模式四：医院营销外包

　虽然模式3降低了医院的风险 ，但是营销策略部的人事关系还是附属于医院。医院在招聘时
，不得不面对问候相关家庭的压力 。即使员工的能力和品行存在问题，管理成本也会因为辞退人员而增加
。因为营销成本由医院承担 ，所以一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

　医院营销外包可以进一步降低医院的管理风险
，甚至可以说医院不承担任何风险 。

　 医院的具体营销方式有哪些？

　 第一招：专家坐诊

　专家是树立权威形象的最佳代表
。中国人有迷信和权威的传统。只要贴上专家的标签，大白菜也可以以龙舌兰酒的价格卖出去 。在医院挂号也要给个专家号 ，高于一个价格
，虽然和感冒一样
。因此，在医药营销中打专家牌是常见且有效的方法之一。

　 第二招：公益讲座民营

　通过公共卫生知识讲座 ，是缩小周边居民与门诊心理距离的有效途径 。

　 第三招：口碑传播

　俗话说
，金碑银碑不如老百姓的口碑，消费者体验最有说服力！在民营医院的推广中 ，如何恰当地运用口碑营销？一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传；另一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常用的方法是分阶段提取典型病例，这些典型病例是医护人员在患者就诊时“不经意 ”透露的
。三人成虎
，于是民营医院的种种优势就借助故事飞到了千家万户。

　 第四招：联合推广

　在成本和推广力度有限的前提下，民营医院可以尝试借助外力进行推广 ，比如医药公司的终端推广
，在民营医院附近开展宣传活动，目前很多医药公司都在终端开展宣传活动 ，并配备了专业的讲师和宣传员 。民营医院可以选择与他们合作
，团结他们，用自己的专业力量宣传自己
。

　 第五招：贴心服务

　比技术 ，这是硬件；相对于价格
，透明度最高；服务应该是最有可能有所作为的。服务——看着简单，做起来很难 。做服务 ，要站在患者的角度看问题
，而不是站在经营者的角度
。尽管许多民营医院人都设立了咨询台，但咨询向导在病人心目中的形象却大相径庭。静脉滴注室放一个电视 ，这样病人在注射的时候不会太无聊 。

　医院营销策略的具体方法有哪些2

　 医院营销策略精选

　 一、整体发展策略概述，

　 1 、优化医院内部结构-----建立比较优势

　要实现资源的科学
、合理配置
，针对目标市场，将资金、人才 、设备等资源有机组合 ，形成专科优势
，根据自己的强项和对手的弱项做出选择，有取有舍 ，建立自己的特色
，在建立特色科室基础上，加大投入 ，引进先进设备
，选配、培养优秀拔尖人才，从而创造出一流的医疗名牌
。

　 2
、医疗服务的基本策略—---精品大专科、粗犷小综合

　大专科 、小综合—--即局部优势策略：缩小医院的综合性 ，优化医院有限资源
，集中发展优势专科——无痛可视人流专科
、乳腺专科、男女不与不孕 、子宫肌瘤科
、儿童多动症抽动症专科、智力开发等特色专科，寻求优势的持续性 ，服务的延伸并形成服务链。

　 3 、莲池医院的发展策略-----用技术求生存
、以服务谋发展、向特色要效益 。

　医疗服务技术是所有医院的立院之本，莲池医院也不例外
。xx医院要解决与大医院的技术差距
，仅仅依靠自身是很困难的。引进技术和人才是莲池医院可采取的行之有效的方法之一 。除此而外，莲池医院应该在自身现有状况下寻找具有发展潜力的闪光点 ，对医疗服务的技术资源进行整合
，以便发挥群体优势。即：进行医疗服务产品的组合与包装，在妇科 、儿科等方面突出技术优势
。

　 4
、强化人员推广 ，并挖掘资源
，获得双赢策略—--合作获得资源，为我所用

　实现多渠道的合作 ，以获得双赢
，包括与顾客双赢，与周边医院双赢 ，与城镇村诊所双赢
，与员工双赢，与供应商双赢 ，与业务管理部门双赢。

　 5、价格策略—--成本领先策略

　在保证医疗质量和提供良好服务的前提下积极降低各种成本，来寻求医疗服务价格上的可控弹性 。在提供相同的服务性产品时
，如果我们的成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手，在一定时期内 ，创造价值的全部活动的累计总成本必然将低于行业平均水平或主要竞争对手
。

　一方面
，通过成本优势使医院在相同的规模经济下，取得更大的盈利 ，积累更多的发展基金;另一方面
，医院将有可能在不利的经营环境中，具有更强的生存能力和竞争能力。低成本优势的另一含义是这种优势的可持续性 。

　 6 、建立医院的服务策略—---差异化策略

　向病人提供的医疗服务必须与众不同
。xx医院的服务必须在服务、服务过程的独特性方面下工夫 ，包括在医疗服务的产品组合
、口碑及其品牌、医疗技术 、病人服务
、市场开发渠道等方面增加医院自身的特性。

　 7、医院的资源使用策略—---目标集中策略

　医院的资源有限
，只有集医院之整体力量，集中精力地发展医院支柱专科 ，才有可能在较短的时间内获得较大的成功 。这也就是俗话说的“集中优势兵力打歼灭战
”
。特别在广告资源的投放上
，人力资源的投放上。

　在宣传上我们用80%的广告资源集中宣传20%的重点业务，如：无痛人流 、乳腺疾病
、不孕不育、儿童智力开发等 ，会获得理想的效益 。

　 8 、垄断重要的传播资源，建立无形的竞争屏蔽-----出其不意竞争策略
。

　垄断相对有限的传播资源
，建立竞争屏蔽。利用各种宣传手段，采取多种渠道 ，组织形式多样的公关
、促销活动
，提高特色科室品牌的知名度，直至莲池医院品牌牢牢定位于目标消费者的心智之中 。

　 9、 统一的形象策略：

　采用统一形象策略 ，采用统一的图案 、色彩
、特征
，有利于树立xx医院品牌形象，既可节省包装费用 ，又可扩大xx医院的影响。

　 10、质量管理策略-----加强医院服务的质量管理
，以质取胜：

　加强医院服务的质量管理，以质取胜
。首先要建立过硬的医疗服务。并在硬产品过硬的情况下 ，通过打服务牌
，强化软产品力，如开展微笑服务 、星级服务等 ，同时利用服务效益进一步引进人才、增设医疗项目等，从而全面提高了产品力
，解决医院市场化经营和发展的'瓶颈问题 。

　 11
、不断创新策略
。

　为保持领先地位，每年必须保证相关的营销活动 ，以领先竞争者成为医疗行业宣传构思、顾客服务 、分销效益等方面的先进
，以创新保持领先水平，保持领先地位。

　 12 ，针对存在的不足
，改善质量，提高效益 。

　 二 ，运营目标

　进一步提高医院的知信度
，尤其是要加强信任度和美誉度的建设，强调特色
、品牌科室 ，把医疗服务做精做专
，以点带面，建立xx医院品牌优势
。

　实施中需要重点把握、“建立特色” ，和“营销创新 ” 、“品牌打造
”三大主题，步步为营
，获得成功。

　医院营销策略的具体方法有哪些3

　 医院营销方案

　 一
、市场分析

　20xx年1月1日开始实施新的《医疗广告管理办法》，民营医院将慢慢淡出广告营销策略 ，转为地面营销和活动营销
，部分依赖广告存活的医院和门诊将面临严峻考验，这也是民营医院的一次“洗牌” 。

　当大部分的民营医院选择了地面营销和活动营销 ，我们也将面对激烈的竞争
。如果我们能迅速占领市场、稳固市场
，我们就会成为大赢家。

　根据了解和分析，现在大部分的民营医院市场部名存实亡 ，有的只是一个简单的“协作部门 ”
，没有真正起到“主导
”作用 。要把市场做大 、做牢，市场部必须分工明确 ，工作细致
、深入、连续
，为客户提供个性化 、差异化的服务
。为此，我把市场部按市场业务需求 ，分为三大部分：体检中心
、转诊中心、会员中心。

　 二 、市场部设置

　市场部按工作性质分为：体检中心、转诊中心
、会员中心 。

　 三、中心职责

　体检中心：主要开展有偿体检和无偿体检两种。通过为客户提供个性化 、差异化的有偿体检，提高经济效益；以普通无偿体检
，宣传医院品牌形象，挖掘潜在客户
。也可在这两种方式后 ，将体检客户发展为“医院会员”
，成为医院潜在客户。

　转诊中心：主要是对社区
、企业医疗服务点，提供差异化、回报性转诊 ，特别推出“竞争对手 ”没有的服务项目；对大型国立医院
，可实行个别医生公关的形式，开展回报性转诊；外地医疗机构的转诊主要倾向于手术项目上的回报性转诊 。

　会员中心：主要是采取会员营销的方式 ，将体检中心 、转诊中心开发的客户发展为会员
，并维护好会员关系，抓住回头客
。也可直接发展新会员。

　 四
、操作办法

　（1） 体检中心

　体检中心针对不同的人群 ，提供不同的体检方案
，特别是“竞争对手
”开展不了的检测项目 。

　1、有偿体检

　A 、先电话后上门

　体检中心配电话营销员2-3名，外线电话2-3部 ，对企业
、酒店、娱乐场所，特别是金融 、保险
、电信
，以及开发区内的厂矿，先以电话的形式进行一度公关 ，对有意向体检和没意向但没做过体检的单位
，派业务进行二度公关
。

　B、公关

　主要是通过公关，联合政府部门 ，以行政通知的形式
，重点针对国企。

　2 、无偿体检

　无偿体检主要用于品牌营销、社区开发等公益活动，通过无偿体检发掘新客户
、潜在客户 ，并对其进行“会员卡营销” 。

　（2）转诊中心

　以业务员上门公关的形式
，提供差异化、回报性转诊，重点推出“竞争对手 ”开展不了的服务项目（检测项目 、手术项目）；对国立医院也可尝试“个别医生公关”的形式
。

　（3）会员中心

　会员制度的目的 ，就是为了留住客户成为回头客。针对不同的群体
，推出不同的会员卡，提出有针对性的服务项目 。主要有“学生卡
”
、“社区卡”、“贵宾卡 ” 、“现金卡
”
。

　 五
、市场宣传

　市场宣传的目的 ，是为开发过的“市场”建立长期的联系，很多医院都在不断开发市场
，各种手段琳琅满目，客户应接不暇 ，如果不建立长期的联系
，就会被客户淡忘，前期做的开发就会功亏一篑 ，客户就会被别人夺走。

　1、DM

　DM要有针对性
，分三种：

　A 、学生

　B
、转诊点

　C、社区计生办

　2 、会员

　客户回访系统

　建立短信回访平台，对会员
、转诊点负责人定期进行短信回访 ，主要内容为以下几点：

　A、医院最新营销活动

　B 、医院社会新闻

　C、会员生日
、节日问候

　D、健康提醒